Solução de problemas para clientes

Se você tiver dificuldades para efetuar o login no SolidWorks Workgroup PDM, verifique o seguinte:

• Computador do vault. O computador do vault é o nome do computador onde o vault está armazenado, não a pasta.

  Você pode substituir o endereço IP (Internet Protocol) para o nome do computador. Se o software do vault e do cliente estiverem no mesmo computador, você pode usar localhost como o nome do computador.

• Nome e senha do usuário. Sua conta do Workgroup PDM não é necessariamente igual à sua conta no sistema Windows. O administrador do vault define as contas na guia Usuários e grupos da ferramenta VaultAdmin.

• Serviço. É necessário que o serviço do vault esteja sendo executado (ele normalmente inicia automaticamente). O administrador do vault pode confirmar se o serviço foi iniciado.

• Instalação. Consulte o Manual de Instalação e Administração do SolidWorks Workgroup PDM, que está localizado em <diretório_de_instalação>Clientlang<idioma>install_PDMWorks.htm.  O software de rede para o protocolo TCP/IP precisa estar instalado em todos os computadores que usam o Workgroup PDM. O software precisa estar configurado para permitir a conectividade de rede entre o vault e os clientes. Para testar sua conexão com a rede:

  1. Abra um DOS shell.

  2. Insira o seguinte comando do DOS: ping <nome_do_servidorou Endereço_IP>

  A mensagem Bad IP Address indica que a instalação ou configuração é incorreta.

Se a sua conexão usar uma rede privada virtual (VPN), a conexão pode ser lenta.

• Conflito de porta. O administrador do vault pode verificar a configuração de porta.

Solução de problemas