Dépannage pour les clients

Si vous avez des difficultés à vous connecter à SolidWorks Workgroup PDM, vérifiez les points suivants:

• Ordinateur du coffre-fort. L’ordinateur du coffre-fort est le nom de l’ordinateur sur lequel le coffre-fort est installé, pas le nom du dossier.

  Vous pouvez remplacer le nom de l’ordinateur par l’adresse du protocole Internet (IP). Si le coffre-fort et le logiciel client sont sur le même ordinateur, vous pouvez utiliser localhost pour le nom de l’ordinateur.

• Nom d’utilisateur et mot de passe. Votre compte Workgroup PDM n’est pas nécessairement votre compte Windows. L’administrateur du coffre-fort définit les comptes dans l’onglet Utilisateurs et groupes de l’outil VaultAdmin.

• Service. Le service du coffre-fort doit être exécuté (normalement, il démarre automatiquement). L’administrateur du coffre-fort peut confirmer que le service a été démarré.

• Installation. Consultez le Guide d’installation et d’administration de SolidWorks Workgroup qui se trouve dans le <dossier_d’installation>Clientlang<french>install_PDMWorks.htm.  Le logiciel de réseau pour le protocole TCP/IP doit être installé sur tous les ordinateurs utilisant Workgroup PDM. Il doit être configuré pour permettre la connectivité réseau entre le coffre-fort et les clients. Pour tester votre connexion réseau:

  1. Ouvrez un DOS shell.

  2. Entrez la commande DOS suivante: ping <nom_serveur ou adresse_IP>

  Un message Bad IP Address indique que l’installation ou la configuration est incorrecte.

Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN) pour vous connecter, il se peut que la connexion soit lente.

• Conflit de port. L’administrateur du coffre-fort peut vérifier la configuration du port.

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