Solución de problemas para clientes

Si tiene problemas para iniciar sesión en SolidWorks Workgroup PDM, compruebe lo siguiente:

• Computadora del almacén. La Computadora del almacén es el nombre de la computadora en que está almacenado el almacén, no la carpeta.

  Se puede sustituir la dirección del Protocolo de Internet (IP) por el nombre de la computadora. Si el almacén y el software del cliente están instalados en la misma computadora, se puede utilizar localhost para el nombre de la computadora.

• Nombre de usuario y contraseña. La cuenta de Workgroup PDM no es necesariamente la misma que la de sistema de Windows. El administrador del almacén define las cuentas en la pestaña Usuarios y grupos de la herramienta VaultAdmin.

• Servicio. El servicio del almacén se debe estar ejecutando (normalmente se inicia de forma automática). El administrador del almacén puede confirmar que el servicio se ha iniciado.

• Instalación. Consulte la Guía de instalación y administración de SolidWorks Workgroup PDM, disponible en <dir_de_instalación>Clientlang<idioma>install_PDMWorks.htm.  El software de red para el protocolo TCP/IP debe estar instalado en todas las computadoras que utilicen Workgroup PDM. El software debe estar configurado para permitir la conectividad de red entre el almacén y los clientes. Para comprobar su conexión de red:

  1. Abra un shell de MS-DOS.

  2. Introduzca el siguiente comando DOS: ping <nombre_del_servidor o dirección_IP>

  El mensaje dirección IP incorrecta indica que la instalación o la configuración son incorrectas.

Si la conexión utiliza una red privada virtual (VPN), es posible que sea lenta.

• Hay un conflicto de puerto. El administrador del almacén puede comprobar la configuración del puerto.

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